Политика за връщане и рекламации

Дата на последна актуализация: [въведи дата]

Настоящата Политика за връщане и рекламации урежда правата на клиентите на notkabg.com при онлайн поръчки и доставки.

1. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) всеки клиент има право да се откаже от покупката в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на продукта, без да посочва причина.

За да упражните това право, е необходимо да ни уведомите писмено на:
📧 support@notkabg.com

2. Условия за връщане

Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние, без следи от употреба, в оригинална или подходяща опаковка.
Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента.
След получаване и преглед на върнатата стока, сумата ще бъде възстановена по избран от клиента начин (например по банков път), в срок до 14 дни.

3. Изключения

Не подлежат на връщане:

Продукти, които са били използвани или разпечатани (например парфюмни отливки, отворени козметични продукти и др.), поради хигиенни причини;
Продукти, повредени по вина на клиента.

4. Рекламации

Ако получите продукт, който е:

повреден при транспортиране;
различен от заявения от вас;

имате право на рекламация. В такъв случай:

Моля, свържете се с нас до 24 часа от получаването на пратката на 📧 support@notkabg.com;
Ще ви съдействаме за замяна или възстановяване на сумата, като разходите за връщането са за наша сметка.

5. Контакт

За въпроси относно връщане или рекламации, свържете се с нас:
📧 support@notkabg.com